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行业背景

党的十八大又一次明确了党的“群众路线”是党的一切行动的根本路线,具体表现在实践中就是需求从群众中来,形成服务到群众中去,“着力解决人民群众反映强烈的突出问题,提高做好新形势下群众工作的能力”,也就是十八届三中全会提出的“创新社会治理”,从治理的视角,从公民的实际需求出发,对原有组织结构、服务流程进行重组和创新,实现流畅的政府内部衔接和协调,提供更为丰富、高效的服务项目,实现政府工作转型发展,建设智慧城市和服务型政府。

BEK为您提供的服务

“民情服务流水线”:为使居民能够享受到为民、务实、高效、便捷的社区民生服务,BEK向各基层政府提供整合社区资源、对接社区需求的智慧社区公共服务平台。

“民情服务流水线”以“居民申请”为开端,以“流水处理”为主要内容,以“居民满意”为终点,以呼叫中心为支撑;将居民服务需求分为公共服务、生活服务、投诉建议、公告宣传和其他五大类, 通过运用云计算技术,同时整合Portal、BPM、大数据及移动互联技术,搭建具有受理发布、跟踪管理、应用功能、数据集成等功能的支撑平台,同时能通过应用功能中间件扩展并定制后续的服务项目。

“产业发展促进公共服务平台”:将企业、政府、金融机构等一同融合进这个产业发展促进公共服务平台之内,是促进产业发展各种需求和资源对接的中心和枢纽。

从企业角度:是企业了解政策、资金申报、政策服务的一站式平台,也是企业自我宣传、信息对接的交流平台。

从管理部门角度:是基于信息共享基础上的政策发布、政策落地、政策评估全过程管理和服务平台,也是基于对企业信息深度挖掘分析的决策咨询平台(企业评估、企业监测、经济运行分析)。

从其他相关单位角度:是园区、街道对所属企业服务、信息了解的平台,也是受委托的第三方机构通过平台实现第三方服务的平台。

针对以上服务内容,BEK均采用云服务模式,即BEK承担平台的开发和运维服务外包,政府无需考虑一次性的大额投资,更无需关注技术和维护的工作,只需要按年向BEK购买服务。

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